Select:

REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA LAGUNA CLUB

1. STRUTTURE RICETTIVE CHE ADERISCONO AL PROGRAMMA

Hotel: Albatros Plava Laguna, Molindrio Plava Laguna, Zorna Plava Laguna, Parentium Plava Laguna, Mediteran Plava Laguna, Plavi Plava Laguna, Istra Plava Laguna, Gran Vista Plava Laguna, Materada Plava Laguna, Delfin Plava Laguna; Villa e Village Galijot Plava Laguna; Hotel e Village Park Plava Laguna. 

Appartamenti e ville: Galijot Plava Laguna, Bellevue Plava Laguna, Park Plava Laguna, Astra Plava Laguna.

Campeggi: Camping Bijela uvala, Camping Zelena laguna, Camping Ulika, Camping Puntica.                                                                                                                             

I membri il cui ultimo soggiorno è stato presso un hotel, un appartamento o una villa potranno utilizzare la propria card e tutti i vantaggi soltanto in tali tipi di strutture ricettive.

Plava Laguna può ampliare o modificare periodicamente l’elenco di cui sopra.

2. ACCUMULO DEI PUNTI DEL LAGUNA CLUB

2.1. Regole relative all'accumulo dei punti del Laguna Club 

In caso di prenotazione del soggiorno in qualsiasi struttura ricettiva attraverso il sito internet di Laguna Poreč (in modalità online o offline), contattando il call center (via telefono o fax) o direttamente alla reception della struttura ricettiva, i membri hanno diritto ad accumulare punti. In caso invece di prenotazione tramite agenzia o attraverso il portale internet di un'agenzia di viaggi online, il soggiorno nelle strutture ricettive aderenti non dà diritto all'acquisizione di punti. In quest'ultimo caso i punti per i propri pernottamenti si possono accumulare solo prenotando il proprio soggiorno successivo direttamente sul sito internet di Laguna Poreč, contattando il call center o alla reception delle strutture ricettive.

I punti verranno accumulati secondo la seguente modalità:

Nei campeggi: accumulo di gettoni in occasione di ogni soggiorno in un importo corrispondente al 2% del valore del conto
Negli hotel, appartamenti e nelle ville: ogni euro speso (calcolato sulle spese valide) = 1 punto.

Il programma è "per il pagatore" , il che significa che l'accumulo e l'utilizzo dei punti possono essere utillizati solo dal pagatore. Il pagatore può accumulare e utilizzare i punti per un massimo di 5 unità di alloggio per ogni singolo account.

Soggiorni validi:

I punti si calcolano sulla base dell'importo complessivo delle spese valide sostenute. Il conto finale può essere saldato prima della partenza, presso la reception della struttura ricettiva, dal membro o da qualunque altra persona. Nel caso in cui il membro blocchi l'assegno con cui è stato pagato il soggiorno presso la struttura ricettiva o qualora sul conto bancario non risultino somme sufficienti a copertura dell'assegno ovvero qualora il membro contesti l'addebito effettuato dalla banca estera o il pagamento mediante carta di credito, per tale transazione non verranno assegnati i punti e, qualora assegnati, saranno dedotti. Ciascun Membro può acquisire punti esclusivamente sulla base delle spese valide da questi sostenute conformemente alle regole del programma e soltanto qualora il conto sia a nome del membro del programma. Qualora il conto non sia a nome del membro del programma, questi non potrà accumulare punti.

Le spese valide includono:

Le spese di soggiorno valide includono le spese sostenute dal membro e dalle persone che soggiornano con quest'ultimo nella struttura ricettiva. Tra tali spese figurano tutte le spese inerenti all'alloggio (prezzo dell'unità abitativa, prezzo a persona, supplementi e imposte di varia natura), i servizi fruiti sul posto presso i punti vendita nell'ambito degli hotel, degli appartamenti o delle ville gestite da Plava Laguna (consumo di alimenti e bevande) e l'IVA. I punti vengono calcolati sulla base dell'importo complessivo delle spese valide sostenute. Il conto deve essere a nome del membro del programma. I punti saranno accreditati sull’account della card entro 7 giorni dalla transazione.

Hotel, appartamenti e ville: I punti accumulati non possono essere combinati con punti associati ad altre card.
Campeggi: I punti accumulati utilizzando la card del club possono essere combinati con punti associati ad altre card tra cui CCI, INF o qualunque card rilasciata da un club automobilistico nazionale, ma soltanto una di queste può essere utilizzata una sola volta per pagare il conto finale.

Eccezioni:

Le spese non valide includono i servizi non compresi nella formula scelta per il soggiorno: mini bar, servizio in camera, tassa internet, pulizia, telefono, tassa di parcheggio, tassa di soggiorno, mance, tasse per servizi e altre tasse applicabili, acquisti in store, prodotti e servizi spa, parrucchiere o barbiere, salone di bellezza, sport e green fee per il golf. 
Nel caso dei campeggi, le spese non valide si riferiscono ai pernottamenti pagati ad agenzie che si occupano di noleggio di camper o case mobili e simili. Sempre nel caso dei campeggi, i membri che pagano un importo forfettario (forfait estivo) non hanno diritto ad acquisire punti ovvero a convertirli al momento del pagamento del conto.

I punti si acquisiscono soltanto per spese valide effettivamente sostenute dopo che il membro converte i punti accumulati durante soggiorni precedenti. L'accumulo dei punti associati al soggiorno ha inizio in seguito all'iscrizione del cliente al programma fedeltà.

2.2. Obblighi e regole da rispettare:

a.- Il cliente deve iscriversi al programma almeno 2 giorni prima della partenza. In caso contrario, non può accumulare punti relativi al soggiorno in corso.

b.- Per accumulare i punti spettanti e convertire i punti acquisiti nell'ambito di soggiorni precedenti, il membro deve esibire la propria card alla reception al momento del check-in e del check-out. In caso contrario, non sarà possibile accumulare punti relativi al soggiorno in corso né convertire quelli acquisiti nell'ambito di soggiorni precedenti.

c.- La card non può essere prestata a terzi.

d.- Eventuali truffe ovvero tentativi di truffa finalizzati all'acquisizione di punti sono severamente vietati. In caso di smarrimento o furto della card, è necessario informare via mail Plava Laguna al seguente indirizzo: loyalty@lagunaporec.com

2.3. Validità dei punti

I punti restano validi per 3 anni dalla data della loro registrazione. Detta validità si estende per ulteriori 3 anni ogni volta che il membro effettua una transazione dal proprio account in una delle nostre strutture ricettive. Qualora nel corso di 3 anni il membro non effettui alcuna operazione, tutti i punti precedentemente accumulati verranno cancellati dal suo account senza preavviso e senza la possibilità di restituzione o conversione.

3. VANTAGGI OFFERTI DAL PROGRAMMA E CONVERSIONE DEI PUNTI

Ciascun nuovo membro del programma verrà automaticamente iscritto alla nostra newsletter (inviata via mail) con le ultime novità, offerte speciali e un accesso diretto alle strutture ricettive che si possono prenotare. I punti potranno essere utilizzati in occasione del soggiorno successivo. Per soggiorno successivo si intende un soggiorno ad almeno 7 giorni di distanza dalla data di partenza del membro dalla struttura ricettiva e del pagamento del conto relativo al soggiorno, con il conseguente diritto all'acquisizione dei punti spettanti per il conto saldato. Conseguentemente, qualora il membro soggiorni presso una struttura ricettiva (prenotata direttamente sul sito internet di Plava Laguna, contattando il call center o alla reception della struttura ricettiva) e acquisisca punti sulla base dei propri pernottamenti, detti punti potranno essere convertiti soltanto in caso di un nuovo soggiorno, presso una qualunque delle strutture ricettive di Plava Laguna, ad almeno 7 giorni di distanza dal soggiorno precedente.

I punti potranno essere convertiti in euro secondo la seguente modalità nei campeggi: 1 punto accumulato = 1,00 euro. 

I punti potranno essere convertiti in euro secondo la seguente modalità negli hotel, appartamenti e ville: 10 punti accumulati = 1,00 euro. 

L'importo in euro ricevuto mediante la conversione può essere dedotto dal conto totale del soggiorno successivo del membro. Per poter richiedere l'utilizzo dei punti accumulati nel corso dei soggiorni precedenti, il membro deve esibire la propria card in fase di check-in presso la struttura ricettiva durante il suo soggiorno successivo. Ogni volta che il membro utilizza i punti (li converte in euro per pagare il conto), detti punti vengono cancellati dal suo account. L'importo massimo dello sconto cui il membro ha diritto attraverso l'utilizzo dei punti accumulati non può superare il 90% dell'importo totale del conto che il membro deve pagare per il proprio soggiorno nella struttura ricettiva.

4. MEMBRI DEL PREESISTENTE LAGUNA CLUB

I membri il cui ultimo soggiorno è stato presso un campeggio potranno utilizzare la propria card e tutti i vantaggi soltanto nei campeggi di Plava Laguna. I membri il cui ultimo soggiorno è stato presso un hotel, un appartamento o una villa potranno utilizzare la propria card e tutti i vantaggi soltanto in queste unità di alloggio.

I membri la cui card Laguna Club Premium è valida nei campeggi, devono compilare il modulo di richiesta per il nuovo programma fedeltà perché il programma Laguna Club Premium si ferma e non esiste piu dal 31 dicembre 2019.

I membri del programma Laguna Club Premium diritto allo stesso sconto sotto forma di punti club. L'attuale sconto che si utillizza sara convertito in punti che possono essere utilizzati per i soggiorni nel 2018 e 2019. I membri che hanno la card Laguna Club Premium e resteranno nel 2018 potranno utilizzare lo stesso numero di punti per la stagione 2019 solo con un nuovo programma Fedeltà.

I membri che hanno lacard Laguna Club Premium validi per hotel, appartamenti e ville devono completare il modulo di richieta per un nuovo programma Fedeltà perché il programma Laguna Club Premium si ferma e non esiste piu dal 31 dicembre 2018. I membri del programma Laguna Club Premium avranno diritto allo stesso sconto sotto forma di punti club. L'attuale sconto che si utillizza sara convertito in punti che possono essere utilizzati per rimanere nel 2018.